FAQ · 자주 묻는 질문

AI가 잘못 답변하면 어떻게 되나요?

Quick Answer

AI 상담 응답은 병원이 정한 범위 안에서만 답하고, 확실하지 않은 질문은 사람에게 넘깁니다. 진단이나 치료 판단이 필요한 문의는 AI가 임의로 답하지 않고 데스크나 원장님으로 연결합니다. 답변 내용은 병원이 언제든 수정할 수 있습니다.

답변 범위는 병원이 정합니다

AI는 병원이 미리 정한 범위 안에서만 답합니다.

자주 묻는 질문과 안내 문구를 등록해 두면, 그 안에서 응답합니다. 병원이 정하지 않은 내용을 지어내서 답하지 않도록 범위를 좁혀 둡니다.

확실하지 않은 문의는 AI가 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

특히 진단이나 치료 판단이 필요한 질문은 AI가 임의로 답하지 않습니다. 데스크나 원장님으로 연결해, 사람이 이어받아 응대하도록 흐름을 잡습니다.

답변 내용이 마음에 들지 않으면 병원이 언제든 수정할 수 있습니다.

자주 나가는 응답을 다듬거나, 특정 질문에 대한 답을 새로 등록할 수 있습니다. 쓸수록 우리 병원 표현에 맞게 정리됩니다.

병원 상황을 알려주시면, 뚝닥AI가 대신할 하루 흐름표를 만들어 보내드립니다.

뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.