CS AUTOMATION

첫 응답은 자동으로, 판단이 필요한 문의는 사람에게

카카오톡, 라인, 위챗, 네이버 톡톡으로 흩어진 문의를 한곳에 모읍니다. 정해진 안내는 자동으로 나가고, 진단이 필요한 문의는 사람이 이어받습니다.

점심시간이 끝나면, 네 개의 앱에 답장이 밀려 있었습니다

카카오톡을 확인하는 사이 라인이 쌓이고, 위챗과 네이버 톡톡은 열어 볼 틈이 없습니다. 같은 질문에 채널마다 따로 답하는 동안, 정작 판단이 필요한 상담은 뒤로 밀립니다.

응답 운영 자동화는 이 네 채널의 문의를 하나의 인박스로 모으고, 첫 응답을 대신 보냅니다. 아래 영상이 실제 운영 화면입니다.

실제 화면으로 보는 응답 운영 자동화입니다. 눌러서 재생해 보세요.

네 채널로 흩어져 들어오던 문의가 통합 문의 인박스 하나로 들어옵니다. 어느 채널에서 온 문의인지 구분된 채로 쌓여, 앱을 오가며 확인할 일이 없어집니다.

카카오톡라인위챗네이버 톡톡

진료 시간, 예약 방법처럼 정해진 안내는 3초 안에 첫 응답이 나갑니다. 최대 9개 언어로, 환자가 쓴 언어 그대로 답합니다.

AI가 답할 수 없는 문의는 담당자에게 넘어갑니다. 어떤 문의를 넘길지, 그 기준은 병원이 정합니다.

모든 문의와 응답, 이관 내역이 남아 주간 응답 리포트로 정리됩니다. 놓친 문의가 있었는지 매주 확인할 수 있습니다.

뚝닥AI 친구들은 진단하지 않습니다. 정해진 안내만 대신하고, 확실하지 않은 문의는 지어내지 않고 사람에게 넘깁니다.

답변 내용과 넘김 기준은 병원이 직접 정하고, 언제든 수정할 수 있습니다. 한 번 확인한 잘못된 안내가 반복되지 않습니다.

응대가 잘 되고 있는지 감으로 돌아보지 않도록, 한 주의 문의와 응답 기록이 주간 응답 리포트로 도착합니다. 어디를 손봐야 할지 리포트가 먼저 보여줍니다.

응답 운영 자동화는 어떤 패키지에 들어 있나요?

문의 응대 구성(월 1,390,000원, 부가세 별도)에 포함되어 있습니다. 통합 문의 인박스, 자동 첫 응답, 주간 응답 리포트가 함께 구성됩니다.

문의 응대 구성 없이 개별로만 도입할 수 있나요?

네. 구매 페이지에서 응답 운영 자동화를 개별 솔루션으로 선택할 수 있습니다. 개별 구성 금액은 병원 규모와 채널 구성에 따라 도입 상담에서 안내드립니다.

지금 쓰는 카카오톡 채널을 그대로 연결할 수 있나요?

네. 이미 운영 중인 카카오톡, 라인, 위챗, 네이버 톡톡 채널을 연결해 시작합니다. 어떤 문의부터 자동 응답할지는 도입 시 함께 정리합니다.

AI가 모르는 질문이 오면 어떻게 되나요?

확실하지 않은 문의는 지어내지 않고 담당자에게 넘깁니다. 넘김 기준과 답변 내용은 병원이 직접 정하고 수정할 수 있어, 잘못된 안내가 반복되지 않습니다.

도입까지 얼마나 걸리나요?

쓰시는 채널과 자동화 범위에 따라 다릅니다. 이미 운영 중인 채널에 연결하는 구성이라면 준비가 비교적 빠르게 끝나며, 도입 상담에서 우리 병원 기준 일정을 안내드립니다.

구매 페이지에서 응답 운영 자동화를 개별로 선택하거나 문의 응대 구성으로 함께 고르고, 도입 상담까지 이어서 신청할 수 있습니다.

표시된 금액은 모두 부가세 별도이며, 프로모션 가격은 2026-08-23까지 적용됩니다. 최종 상품과 금액은 구매 상담에서 확인할 수 있습니다.

뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.