ALIMTALK · CRM
13:40, 알림톡은 1,213명에게 나갔습니다. 원장님은 그 시간에 진료 중이었습니다.
어떤 환자에게, 언제, 무슨 메시지를 보낼지 — 뚝닥AI 친구들이 환자 명단을 읽고 대상을 정합니다. 재검진 시기가 된 환자, 오래 오지 않은 단골, 이번 안내 대상자를 골라 알림톡으로 내보냅니다. 원장님과 실장님은 나가기 전 대상과 문구만 확인하시면 됩니다.
실제 화면으로 보는 알림톡·CRM 캠페인 — 눌러서 재생해 보세요.
진료가 몰리는 오후에도 캠페인은 예정대로 나갑니다
환자가 가장 많은 시간에 실장님이 명단을 열어 문자를 돌리기는 어렵습니다. 뚝닥AI 친구들은 그 시간에도 정해진 대상에게 알림톡을 보냅니다.
홈 하루 흐름표의 13:40 — 알림톡 1,213명 타겟 발송은 원장님이 진료를 보던 시간에 일어난 일입니다. 발송은 예약해 두면 사람 손을 거치지 않고 나갑니다.
명단을 읽고, 대상을 나누고, 메시지를 붙입니다
병원이 쓰던 환자 데이터를 기준으로 대상을 나눕니다. 마지막 방문일, 받은 시술, 재검진 시기 같은 조건으로 보낼 사람을 추립니다.
추린 대상마다 미리 만들어 둔 알림톡 템플릿을 연결합니다. 재방문 안내, 정기 검진 리마인드, 예약 리마인드가 각각의 대상에게 맞춰 나갑니다.
실장님이 엑셀을 열어 대상을 세지 않아도 됩니다
지금까지 캠페인 한 번을 보내려면 명단을 정리하고, 대상을 세고, 문구를 붙여 넣는 일을 실장님이 직접 했습니다.
그 준비를 뚝닥AI 친구들이 대신합니다. 실장님이 하는 일은 나가기 전 대상과 문구를 확인하는 것으로 줄어듭니다.
보내기 전, 대상과 문구는 병원이 확인합니다
알림톡은 사전에 심사를 통과한 템플릿으로만 나갑니다. 병원이 승인하지 않은 문구는 발송되지 않습니다.
대상 명단과 발송 시각도 병원이 확인한 뒤 예약합니다. 자동으로 나가되, 무엇이 누구에게 가는지는 병원이 먼저 봅니다.
지금 쓰는 채널부터 연결해 시작합니다
쓰고 계신 카카오톡 채널과 환자 데이터를 알려주시면, 어떤 대상부터 안내를 시작할 수 있는지 정리해 드립니다.
요금은 병원 규모와 구성에 따라 상담 후 안내드립니다. 도입 문의를 남기시면 우리 병원 기준 하루 흐름표를 먼저 보내드립니다.
알림톡·CRM 캠페인, 자주 묻는 질문
알림톡과 문자는 뭐가 다른가요?
알림톡은 카카오톡으로 전달되는 안내 메시지입니다. 문자보다 읽는 비율이 높고, 병원명과 함께 표시되어 환자가 어디서 온 안내인지 바로 알 수 있습니다. 사전에 심사를 통과한 템플릿으로만 보낼 수 있어 광고성 문자와 구분됩니다.
발송 대상은 어떻게 정해지나요?
마지막 방문일, 받은 시술, 재검진 시기 같은 조건으로 대상을 나눕니다. 예를 들어 '3개월 이상 방문하지 않은 환자'나 '특정 시술 후 재검진 시기가 된 환자'를 골라 보낼 수 있습니다. 대상은 나가기 전 병원이 확인합니다.
알림톡이 스팸으로 차단되지 않나요?
알림톡은 카카오가 사전 심사한 템플릿으로만 발송되며, 병원명이 함께 표시됩니다. 무분별한 광고 발송이 아니라 병원과 관계가 있는 환자에게 필요한 안내를 보내는 방식이라 차단으로 이어질 가능성이 낮습니다.
기존 CRM 데이터를 옮길 수 있나요?
쓰고 계신 환자 데이터를 기준으로 대상을 나누고 안내를 보냅니다. 데이터 이전이 필요한 경우 도입 상담에서 병원이 쓰는 형식에 맞춰 방법을 안내드립니다.
카카오톡 채널이 없어도 되나요?
알림톡 발송에는 카카오톡 채널이 필요합니다. 아직 없다면 채널 개설부터 함께 안내드리므로, 지금 채널이 없어도 도입을 시작할 수 있습니다.
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뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.