NO-SHOW CARE
피부과 예약, 잊히기 전에 먼저 리마인드합니다
레이저·보톡스처럼 4~6주 간격으로 재시술이 필요한 시술이 많아, 다음 회차 시점을 놓치면 다른 병원으로 옮겨 가기 쉽습니다. 뚝닥AI는 예약 시점을 기억해 리마인드를 자동 발송하고, 빈 시간이 생기면 병원이 바로 알아채도록 정리합니다.
피부과 예약을 시스템이 기억합니다
레이저·보톡스처럼 4~6주 간격으로 재시술이 필요한 시술이 많아, 다음 회차 시점을 놓치면 다른 병원으로 옮겨 가기 쉽습니다. 사람이 피부과 예약을 일일이 챙기면 놓치는 날이 생깁니다. 뚝닥AI는 레이저토닝·보톡스 예약 시점을 기억해, 방문 전에 리마인드 알림톡을 자동으로 보냅니다.
시술 주기가 뚜렷하고 계절과 이벤트에 민감하게 반응하는 20~40대 환자 비중이 높습니다. 후기와 비포·애프터를 꼼꼼히 비교한 뒤 방문합니다. 이런 환자는 예약을 잊지 않도록 안내를 받고, 피부과 데스크는 리마인드를 손으로 보내지 않아도 됩니다. 필러처럼 준비가 필요한 일정이면 준비 사항을 안내에 함께 담습니다.
왜 피부과는 다르게 접근해야 할까요
피부과 노쇼는 이벤트 예약에서 자주 생깁니다. 할인 기간에 몰려 잡힌 예약일수록 마음이 바뀌기 쉽습니다.
시술 전 주의사항을 리마인드에 함께 담으면, 안내가 정보가 되어 열람률이 올라갑니다. 당일 화장 여부나 시술 부위 관리처럼 환자가 챙겨야 할 것을 알려주는 식입니다.
레이저토닝, 보톡스, 필러처럼 주기가 있는 진료일수록
레이저토닝, 보톡스, 필러같이 여러 번 나눠 내원하는 피부과 진료는 중간에 한 번 빠지면 흐름이 끊깁니다. 스킨부스터·리프팅는 회차마다 다음 방문 안내가 자동으로 이어지도록 시퀀스를 짜 둡니다.
가격과 다운타임, 다음 시술까지의 간격을 묻는 문의가 퇴근 후 저녁과 주말에 몰립니다. 이런 피부과 예약 변경 문의도 자동응답이 1차로 받아, 데스크 전화가 몰리는 시간을 줄입니다.
빈자리가 생기면 피부과가 먼저 압니다
레이저토닝·여드름 흉터 관리 예약이 취소되거나 변경되어 빈 시간이 생기면, 그 시점을 피부과 데스크가 바로 확인하도록 정리합니다. 대기 중인 환자에게 안내할지는 병원이 정합니다.
피부과 노쇼를 없앤다고 약속하지는 않습니다. 보톡스 예약을 기억하고 리마인드하는 일을 사람 손에서 시스템으로 옮기는 것이 뚝닥AI가 하는 일입니다.
피부과 데스크의 반복 업무를 덜어냅니다
레이저 예약이 30분 단위로 채워진 진료실 옆에서 레이저토닝 리마인드 발송, 예약 확인 전화, 변경 응대까지 피부과 데스크가 매일 반복하던 일입니다. 이 흐름을 자동화하면 사람은 확인과 판단만 맡습니다.
병원 규모와 진료 구성에 따라 시작점이 다릅니다. 지금 피부과에서 쓰시는 채널을 알려주시면, 어디서부터 자동화되는지 하루 흐름표로 만들어 보내드립니다.
자주 묻는 질문
피부과에서 노쇼가 정말 줄어드나요?
노쇼를 없앤다고 약속드리지는 않습니다. 뚝닥AI가 하는 일은 예약 시점을 기억해 리마인드 알림톡을 자동 발송하고, 빈 시간을 병원이 바로 알게 정리하는 것입니다. 레이저·보톡스처럼 4~6주 간격으로 재시술이 필요한 시술이 많아, 다음 회차 시점을 놓치면 다른 병원으로 옮겨 가기 쉽습니다.
피부과처럼 여러 번 내원하는 진료도 관리되나요?
네. 레이저토닝, 보톡스, 필러처럼 회차가 있는 진료는 방문마다 다음 예약 안내가 자동으로 이어지도록 시퀀스를 짜 둡니다. 중간에 빠진 환자는 병원이 바로 확인합니다.
리마인드는 어떤 방식으로 나가나요?
예약 시점을 기준으로 방문 전에 리마인드 알림톡이 자동 발송됩니다. 가격과 다운타임, 다음 시술까지의 간격을 묻는 문의가 퇴근 후 저녁과 주말에 몰립니다. 예약 변경 문의는 자동응답이 1차로 받습니다.
빈 예약 시간이 생기면 어떻게 되나요?
취소·변경으로 빈 시간이 생기면 그 시점을 병원이 바로 확인하도록 정리합니다. 대기 환자에게 안내할지는 병원이 직접 정합니다.
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뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.