PATIENT RETENTION
한의원 환자가 다시 올 시점을, 병원이 기억합니다
침·추나는 주 2~3회씩 여러 주에 걸쳐 내원하고, 한약은 복용이 끝날 무렵 재상담이 필요합니다. 뚝닥AI는 그 시점에 맞춰 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 둡니다.
방문 후 안내가 저절로 이어집니다
침 뒤에는 관리 안내가 필요합니다. 뚝닥AI는 한의원 추나 후 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동으로 보냅니다.
만성 통증이나 체질 개선처럼 꾸준한 관리가 필요한 진료가 많습니다. 한 번에 끝내기보다 여러 번 나눠 내원하는 환자가 대부분입니다. 이런 한의원 환자에게 안내가 제때 닿으면, 다음 방문 시점을 기억하기 쉬워집니다. 안내를 손으로 보내던 데스크의 반복 업무도 줄어듭니다.
왜 한의원는 다르게 접근해야 할까요
한의원 재방문은 계절이 만듭니다. 환절기 보약, 새해 다이어트, 여름 전 체중 관리 — 시즌마다 돌아올 이유가 생깁니다.
지난 처방 이력을 기준으로 시즌 안내를 보내면, 환자는 내 기록을 아는 병원으로 느낍니다. 복용 종료 시점 안내가 그 시작입니다.
한의원 재방문 주기를 시스템이 챙깁니다
침·추나는 주 2~3회씩 여러 주에 걸쳐 내원하고, 한약은 복용이 끝날 무렵 재상담이 필요합니다. 이 한의원 주기를 CRM이 기억해, 한약·한방 다이어트 재방문 시점이 다가온 환자에게 안내할 대상을 병원이 고르게 합니다.
한의원 환자가 늘어난다고 약속하지는 않습니다. 교통사고 한방치료 뒤 재방문 시점을 기억하고 안내하는 일을 사람 손에서 시스템으로 옮기는 것이 뚝닥AI가 하는 일입니다.
단골을 명단이 아니라 한의원 멤버십으로
멤버십 앱은 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모읍니다. 침, 추나, 한약 이용 이력이 쌓인 한의원 단골 환자를 등급으로 관리할 수 있습니다.
한약 가격과 다이어트 프로그램, 교통사고 치료의 보험 적용을 묻는 문의가 많습니다. 이런 한의원 문의도 멤버십 안에서 체질 관리 예약·안내로 이어져, 단골이 다시 찾을 이유가 앱 안에 남습니다.
한의원 데스크가 외우지 않아도 됩니다
추나를 받고 간 한의원 환자가 언제 다시 올 때인지 데스크가 외우지 않아도, 시스템이 시점을 기억하고 안내를 준비합니다. 사람은 대상 확인과 발송 승인만 맡습니다.
침부터 한약까지, 어떤 진료 흐름에 먼저 붙일지는 상담에서 정합니다. 문의를 남기시면 우리 한의원 기준의 하루 흐름표부터 보내드립니다.
자주 묻는 질문
한의원에서 재방문 안내는 어떻게 자동화되나요?
침 뒤 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동 발송하고, 침·추나는 주 2~3회씩 여러 주에 걸쳐 내원하고, 한약은 복용이 끝날 무렵 재상담이 필요합니다. 이 주기에 맞춰 재방문 시점이 온 환자를 골라냅니다.
한의원도 멤버십으로 단골을 관리할 수 있나요?
네. 멤버십 앱이 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모으고, 침, 추나, 한약 이용 이력이 쌓인 단골을 등급으로 관리합니다.
한의원에서 재방문이 정말 늘어나나요?
늘어난다고 약속드리지는 않습니다. 뚝닥AI가 하는 일은 재방문 시점을 기억해 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 두는 것입니다. 안내를 손으로 챙기던 일을 시스템으로 옮깁니다.
한의원 시술 후 안내는 누가 문구를 정하나요?
안내 문구는 병원이 정하고 수정합니다. 만성 통증이나 체질 개선처럼 꾸준한 관리가 필요한 진료가 많습니다. 한 번에 끝내기보다 여러 번 나눠 내원하는 환자가 대부분입니다. 이런 특성에 맞춰 병원이 문구를 다듬으면, 그대로 D+1·D+3·D+14 시퀀스로 나갑니다.
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뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.