PATIENT RETENTION

내과 환자가 다시 올 시점을, 병원이 기억합니다

고혈압·당뇨 같은 만성질환은 처방 주기에 맞춰 정기적으로 내원하고, 건강검진은 연 단위 재검진 안내가 필요합니다. 뚝닥AI는 그 시점에 맞춰 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 둡니다.

방문 후 안내가 저절로 이어집니다

건강검진 뒤에는 관리 안내가 필요합니다. 뚝닥AI는 내과 고혈압·당뇨 관리 후 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동으로 보냅니다.

만성질환 관리와 건강검진 재방문처럼 반복 내원이 많습니다. 감기·급성 증상으로 당일 방문하는 환자가 함께 섞여 있습니다. 이런 내과 환자에게 안내가 제때 닿으면, 다음 방문 시점을 기억하기 쉬워집니다. 안내를 손으로 보내던 데스크의 반복 업무도 줄어듭니다.

내과 재방문은 처방과 검진이 만듭니다. 재처방 시점, 연 단위 검진, 격년 내시경 — 주기가 겹겹이 쌓여 있습니다.

주기가 길수록 환자도 병원도 잊습니다. 이력이 시스템에 있으면 몇 년 주기의 안내도 놓치지 않습니다.

고혈압·당뇨 같은 만성질환은 처방 주기에 맞춰 정기적으로 내원하고, 건강검진은 연 단위 재검진 안내가 필요합니다. 이 내과 주기를 CRM이 기억해, 위·대장 내시경·예방접종 재방문 시점이 다가온 환자에게 안내할 대상을 병원이 고르게 합니다.

내과 환자가 늘어난다고 약속하지는 않습니다. 수액치료 뒤 재방문 시점을 기억하고 안내하는 일을 사람 손에서 시스템으로 옮기는 것이 뚝닥AI가 하는 일입니다.

멤버십 앱은 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모읍니다. 건강검진, 고혈압·당뇨 관리, 위·대장 내시경 이용 이력이 쌓인 내과 단골 환자를 등급으로 관리할 수 있습니다.

검진 항목과 내시경 예약, 처방 재방문 시점을 묻는 문의가 많습니다. 이런 내과 문의도 멤버십 안에서 감기·몸살 진료 예약·안내로 이어져, 단골이 다시 찾을 이유가 앱 안에 남습니다.

고혈압·당뇨 관리를 받고 간 내과 환자가 언제 다시 올 때인지 데스크가 외우지 않아도, 시스템이 시점을 기억하고 안내를 준비합니다. 사람은 대상 확인과 발송 승인만 맡습니다.

건강검진부터 위·대장 내시경까지, 어떤 진료 흐름에 먼저 붙일지는 상담에서 정합니다. 문의를 남기시면 우리 내과 기준의 하루 흐름표부터 보내드립니다.

내과에서 재방문 안내는 어떻게 자동화되나요?

건강검진 뒤 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동 발송하고, 고혈압·당뇨 같은 만성질환은 처방 주기에 맞춰 정기적으로 내원하고, 건강검진은 연 단위 재검진 안내가 필요합니다. 이 주기에 맞춰 재방문 시점이 온 환자를 골라냅니다.

내과도 멤버십으로 단골을 관리할 수 있나요?

네. 멤버십 앱이 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모으고, 건강검진, 고혈압·당뇨 관리, 위·대장 내시경 이용 이력이 쌓인 단골을 등급으로 관리합니다.

내과에서 재방문이 정말 늘어나나요?

늘어난다고 약속드리지는 않습니다. 뚝닥AI가 하는 일은 재방문 시점을 기억해 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 두는 것입니다. 안내를 손으로 챙기던 일을 시스템으로 옮깁니다.

내과 시술 후 안내는 누가 문구를 정하나요?

안내 문구는 병원이 정하고 수정합니다. 만성질환 관리와 건강검진 재방문처럼 반복 내원이 많습니다. 감기·급성 증상으로 당일 방문하는 환자가 함께 섞여 있습니다. 이런 특성에 맞춰 병원이 문구를 다듬으면, 그대로 D+1·D+3·D+14 시퀀스로 나갑니다.

병원 상황을 알려주시면, 뚝닥AI가 대신할 하루 흐름표를 만들어 보내드립니다.

뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.