FAQ · 자주 묻는 질문
알림톡과 문자, 뭐가 다른가요?
Quick Answer
알림톡은 카카오톡으로 전달되는 정보성 메시지이고, 문자는 통신사 SMS·LMS입니다. 알림톡은 심사를 통과한 템플릿으로 예약·안내처럼 정해진 내용을 보내고, 문자는 형식이 자유로운 대신 광고성으로 인식되기 쉽습니다. 두 방식을 상황에 맞게 나눠 쓸 수 있습니다.
전달되는 곳이 다릅니다
알림톡은 카카오톡 대화창으로, 문자는 휴대폰 문자함으로 도착합니다.
알림톡은 환자가 병원과 맺은 관계 안에서 카카오 채널을 통해 갑니다. 문자는 통신사 망을 통해 전화번호로 바로 전달됩니다.
용도가 다릅니다
알림톡은 심사를 통과한 정보성 안내에, 문자는 자유로운 내용에 어울립니다.
알림톡은 예약 확인이나 시술 후 안내처럼 정해진 틀의 메시지에 맞습니다. 문자는 형식 제약이 적은 대신, 내용에 따라 광고로 인식될 수 있어 발송 기준을 지켜야 합니다.
언제 무엇을 쓰나요
정보성 안내는 알림톡, 알림톡으로 닿지 않는 경우는 문자로 보완하는 식으로 나눕니다.
카카오를 쓰지 않는 환자에게는 문자가 필요할 수 있습니다. 두 방식을 함께 두면, 전하려는 내용과 받는 분에 맞춰 선택할 수 있습니다.
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