NO-SHOW CARE
정형외과 예약, 잊히기 전에 먼저 리마인드합니다
도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다. 뚝닥AI는 예약 시점을 기억해 리마인드를 자동 발송하고, 빈 시간이 생기면 병원이 바로 알아채도록 정리합니다.
정형외과 예약을 시스템이 기억합니다
도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다. 사람이 정형외과 예약을 일일이 챙기면 놓치는 날이 생깁니다. 뚝닥AI는 도수치료·체외충격파 예약 시점을 기억해, 방문 전에 리마인드 알림톡을 자동으로 보냅니다.
급성 통증이나 부상으로 갑자기 내원하는 환자와, 도수치료·재활처럼 여러 번 나눠 다니는 환자가 함께 있습니다. 이런 환자는 예약을 잊지 않도록 안내를 받고, 정형외과 데스크는 리마인드를 손으로 보내지 않아도 됩니다. 물리치료처럼 준비가 필요한 일정이면 준비 사항을 안내에 함께 담습니다.
왜 정형외과는 다르게 접근해야 할까요
정형외과 노쇼는 통증이 줄면 시작됩니다. 아프지 않으면 도수치료 남은 회차를 잊고, 치료 흐름이 끊깁니다.
회차 잔여 안내와 다음 예약 리마인드를 묶어 보내면, 환자는 남은 치료를 숫자로 확인합니다. 빠진 자리는 당일 대기 환자로 채울지 병원이 정합니다.
도수치료, 체외충격파, 물리치료처럼 주기가 있는 진료일수록
도수치료, 체외충격파, 물리치료같이 여러 번 나눠 내원하는 정형외과 진료는 중간에 한 번 빠지면 흐름이 끊깁니다. 주사치료·재활 운동는 회차마다 다음 방문 안내가 자동으로 이어지도록 시퀀스를 짜 둡니다.
도수치료 비용과 회차, 실손보험 적용, 예약 변경을 묻는 문의가 낮 시간에 반복됩니다. 이런 정형외과 예약 변경 문의도 자동응답이 1차로 받아, 데스크 전화가 몰리는 시간을 줄입니다.
빈자리가 생기면 정형외과가 먼저 압니다
도수치료·척추·관절 진료 예약이 취소되거나 변경되어 빈 시간이 생기면, 그 시점을 정형외과 데스크가 바로 확인하도록 정리합니다. 대기 중인 환자에게 안내할지는 병원이 정합니다.
정형외과 노쇼를 없앤다고 약속하지는 않습니다. 체외충격파 예약을 기억하고 리마인드하는 일을 사람 손에서 시스템으로 옮기는 것이 뚝닥AI가 하는 일입니다.
정형외과 데스크의 반복 업무를 덜어냅니다
물리치료실과 도수치료 베드가 시간표대로 꽉 채워진 오후 옆에서 도수치료 리마인드 발송, 예약 확인 전화, 변경 응대까지 정형외과 데스크가 매일 반복하던 일입니다. 이 흐름을 자동화하면 사람은 확인과 판단만 맡습니다.
정형외과마다 급한 일이 다르니 시작점도 다릅니다. 도입 문의에 지금 가장 번거로운 업무를 한 줄 남겨 주시면, 우리 병원 기준의 하루 흐름표를 먼저 보내드립니다.
자주 묻는 질문
정형외과에서 노쇼가 정말 줄어드나요?
노쇼를 없앤다고 약속드리지는 않습니다. 뚝닥AI가 하는 일은 예약 시점을 기억해 리마인드 알림톡을 자동 발송하고, 빈 시간을 병원이 바로 알게 정리하는 것입니다. 도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다.
정형외과처럼 여러 번 내원하는 진료도 관리되나요?
네. 도수치료, 체외충격파, 물리치료처럼 회차가 있는 진료는 방문마다 다음 예약 안내가 자동으로 이어지도록 시퀀스를 짜 둡니다. 중간에 빠진 환자는 병원이 바로 확인합니다.
리마인드는 어떤 방식으로 나가나요?
예약 시점을 기준으로 방문 전에 리마인드 알림톡이 자동 발송됩니다. 도수치료 비용과 회차, 실손보험 적용, 예약 변경을 묻는 문의가 낮 시간에 반복됩니다. 예약 변경 문의는 자동응답이 1차로 받습니다.
빈 예약 시간이 생기면 어떻게 되나요?
취소·변경으로 빈 시간이 생기면 그 시점을 병원이 바로 확인하도록 정리합니다. 대기 환자에게 안내할지는 병원이 직접 정합니다.
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뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.