PATIENT RETENTION

정형외과 환자가 다시 올 시점을, 병원이 기억합니다

도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다. 뚝닥AI는 그 시점에 맞춰 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 둡니다.

방문 후 안내가 저절로 이어집니다

도수치료 뒤에는 관리 안내가 필요합니다. 뚝닥AI는 정형외과 체외충격파 후 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동으로 보냅니다.

급성 통증이나 부상으로 갑자기 내원하는 환자와, 도수치료·재활처럼 여러 번 나눠 다니는 환자가 함께 있습니다. 이런 정형외과 환자에게 안내가 제때 닿으면, 다음 방문 시점을 기억하기 쉬워집니다. 안내를 손으로 보내던 데스크의 반복 업무도 줄어듭니다.

정형외과 재방문은 재발 관리입니다. 치료가 끝나도 같은 부위가 다시 아픈 경우가 많아, 운동 안내와 검진 안내가 이어질 이유가 됩니다.

회차 종료 시점에 재활 운동 콘텐츠를 보내고, 일정 기간 뒤 상태 확인 안내를 보내는 흐름이 자연스럽습니다.

도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다. 이 정형외과 주기를 CRM이 기억해, 물리치료·주사치료 재방문 시점이 다가온 환자에게 안내할 대상을 병원이 고르게 합니다.

정형외과 환자가 늘어난다고 약속하지는 않습니다. 재활 운동 뒤 재방문 시점을 기억하고 안내하는 일을 사람 손에서 시스템으로 옮기는 것이 뚝닥AI가 하는 일입니다.

멤버십 앱은 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모읍니다. 도수치료, 체외충격파, 물리치료 이용 이력이 쌓인 정형외과 단골 환자를 등급으로 관리할 수 있습니다.

도수치료 비용과 회차, 실손보험 적용, 예약 변경을 묻는 문의가 낮 시간에 반복됩니다. 이런 정형외과 문의도 멤버십 안에서 척추·관절 진료 예약·안내로 이어져, 단골이 다시 찾을 이유가 앱 안에 남습니다.

체외충격파를 받고 간 정형외과 환자가 언제 다시 올 때인지 데스크가 외우지 않아도, 시스템이 시점을 기억하고 안내를 준비합니다. 사람은 대상 확인과 발송 승인만 맡습니다.

정형외과마다 급한 일이 다르니 시작점도 다릅니다. 도입 문의에 지금 가장 번거로운 업무를 한 줄 남겨 주시면, 우리 병원 기준의 하루 흐름표를 먼저 보내드립니다.

정형외과에서 재방문 안내는 어떻게 자동화되나요?

도수치료 뒤 D+1·D+3·D+14로 이어지는 안내 시퀀스를 자동 발송하고, 도수치료·물리치료는 정해진 회차를 주 단위로 반복 예약해야 하고, 중간에 빠지면 치료 흐름이 끊깁니다. 이 주기에 맞춰 재방문 시점이 온 환자를 골라냅니다.

정형외과도 멤버십으로 단골을 관리할 수 있나요?

네. 멤버십 앱이 예약·쿠폰·포인트·VIP 관리를 한곳에 모으고, 도수치료, 체외충격파, 물리치료 이용 이력이 쌓인 단골을 등급으로 관리합니다.

정형외과에서 재방문이 정말 늘어나나요?

늘어난다고 약속드리지는 않습니다. 뚝닥AI가 하는 일은 재방문 시점을 기억해 안내를 자동으로 보내고, 단골을 멤버십으로 이어 두는 것입니다. 안내를 손으로 챙기던 일을 시스템으로 옮깁니다.

정형외과 시술 후 안내는 누가 문구를 정하나요?

안내 문구는 병원이 정하고 수정합니다. 급성 통증이나 부상으로 갑자기 내원하는 환자와, 도수치료·재활처럼 여러 번 나눠 다니는 환자가 함께 있습니다. 이런 특성에 맞춰 병원이 문구를 다듬으면, 그대로 D+1·D+3·D+14 시퀀스로 나갑니다.

병원 상황을 알려주시면, 뚝닥AI가 대신할 하루 흐름표를 만들어 보내드립니다.

뚝닥AI는 의료기기가 아니며, 진단·치료에 관여하지 않는 병원 운영·마케팅 자동화 도구입니다. 실제 적용 범위와 결과는 병원 상황에 따라 다를 수 있습니다.